Skip to content

Коллекторы

Телефонные террористы-коллекторы. Как с этим бороться

Если вас необоснованно достают телефонные “террористы”-коллекторы, не теряйте спокойствия, шлите их “в том направлении” – вам за это ничего не будет.

Ни в коем случае не призываем вступать в ряды сообщества “долги платят только трусы” – в цивилизованном мире принято возвращать долги. Речь о том, когда ими, или даже без них, пытаются нагло шантажировать. В Украине после “банкопада” 2013-2017 годов, когда с рынка так или иначе ушли 96 банковских учреждений, образовался целый сегмент экономики так называемого внесудебного урегулирования безнадежной кредитной задолженности. А проще говоря, появился новый вид бизнеса – по “выбиванию” долгов, пишет Укринформ.

Согласно положению НБУ «О выведении неплатежеспособных банков с рынка», банк имеет право обратиться к третьим лицам – коллекторам, чтобы получить услуги по взысканию задолженности, освободив тем самым свои балансы от “токсичного” бремени. Более того, НБУ с 2016 года ужесточил требования к резервированию проблемных кредитов до 100% выданного кредита. Поэтому банки активно проводят детальный анализ клиентской базы, чтобы выявить проблемных должников и сформировать кредитные портфели для продажи их коллекторам. Пользуются услугами коллекторов также сервисные компании, имеющие тысячи договоров на обслуживание, и задолженность клиентов также.

Таким образом в последние годы в руки коллекторов перешли права требования на сотни миллионов гривень. Правда, не имея особого контроля со стороны государства, распоряжаются они этим правом иногда слишком специфически – не гнушаясь грязными методами и даже мошенничеством. Например, выдумывают “левые” поручительства, о которых человек ни сном, ни духом, “рисуют” овердрафты, штрафы, пени, проценты, которые в голову не придут. Как с этим бороться – читайте далее.

Жизнь в условиях света и тени

Практика продажи безнадежных долгов специализированным компаниям – довольно распространенное в мире явление. Используется она преимущественно в банковском секторе и в ситуации, когда процесс взыскания долга становится проблематичным и связанным с длительными и дорогостоящими процедурами.

Единственная законная функция коллекторов – это письменно напоминать должникам об остатке долга (а в случае неуплаты передавать дела в суд, чтобы получить долги государственными или частными судебными исполнителями). Но многие из коллекторов переступают эту грань. В отсутствие специального закона о регулировании коллекторской деятельности (сейчас коллекторы действуют на основе Гражданского, Хозяйственного кодекса, Законов Украины «О банках и банковской деятельности» и «О финансовых услугах»), 20-30% этого рынка, по разным оценкам, находятся в тени.

Поэтому можем слышать следующие истории.

Павел Т., киевлянин:

“Лет двадцать назад, я, как физическое лицо-предприниматель, имел открытый счет в банке “Финансы и Кредит”. Потом прекратил работать в статусе ФЛП, счет обнулил, считая, что банк его автоматически закроет за отсутствием движения средств (по Гражданскому Кодексу, если в течение трех лет подряд на счете отсутствует остаток денежных средств и не осуществляются операции по счету. — Авт.).

В 2015 году, как известно, банк обанкротился. И вот, начиная с прошлого года мне регулярно стали звонить лица, которые представлялись сотрудниками финансовой компании «Кредит-капитал», и требовать уплатить какой-то долг – 400 гривен, который возник то как плата за обслуживание счета, то как овердрафт по карте – на том конце провода никак не могут определиться. Во-первых, никакого долга по этому счету я не признаю принципиально, а карточки у меня вообще никогда не было. Во-вторых, кто эти грубияны, которые на мою просьбу предоставить свои претензии в виде официального письма каждый раз или бросают трубку, или угрожают – прислать «специалистов», «опозорить перед детьми» и т. д.?”

Валерия Н., одесситка:

“Моя история с преследованиями со стороны коллекторов продолжается уже несколько месяцев. Я работаю завучем в школе. Одна из бывших коллег, которая уже несколько лет как рассчиталась, оказывается, когда-то давно брала кредит в кредитном союзе “Просто деньги”. Не рассчиталась. Коллекторы, которые представляются от имени этого союза, сначала поинтересовались, работал ли у нас такой человек, и получив подтверждение, теперь постоянно звонят на мой рабочий номер с требованием вернуть долг за коллегу – поскольку я, как оказалось, выступаю поручителем по ее кредиту. О чем я вообще даже не догадывалась!”

Кстати, давление через родственников, коллег, знакомых, а также приписывание им роли “поручителей” – очень распространенный метод психологического воздействия со стороны коллекторов. Подобная ситуация произошла с директором столичной СШ №148 Сергеем Горбачевым, когда от него требовали повлиять на учительницу, чтобы та оплатила долги сына.

В 2017 году странное письмо от коллекторов из компании Примоколлект получил также преподаватель Школы журналистики УКУ Отар Довженко. С печатью и подписью, распечатанными на цветном принтере. В письме значилось, что в 2014 году он взял кредит в 25 тысяч гривен в Дельтабанке. Со штрафами и процентами долг увеличился до 44 тысяч.

«В Дельтабанке мне показали копию документов человека, взявшего кредит. Но это был не я – совпадали имя и фамилия, но прописан этот человек был в другом месте, и, конечно, имел совсем другую внешность. Я сфотографировал все документы и радостно направил коллекторам письмо с доказательствами, что речь идет не про меня, а про другого должника. А получил в ответ копию обращения в полицию с требованием возбудить против меня уголовное дело. Без подписей. Если мне продолжат писать письма, придется пойти в полицию и писать заявление», – рассказал Отар журналистке Общественного Александре Черновой. Которая в свою очередь тоже получила «весточку» от коллекторов.

В сюжете для Общественного Александра подробно рассказывала как два месяца подряд дважды-трижды в день ей звонило Европейское агентство по возврату долгов. Речь шла о задолженности на кредитном счете в ликвидируемом банке «Финансы и кредит» на сумму 392 гривни, которую “должница” забыла оплатить якобы за обслуживание счета. Александра лично посетила офис компании, расположенный в Броварах, под Киевом, где получила вежливый комментарий о том, что компания работает исключительно в правовом поле. А все проблемы в общении с коллекторами, мол, от нежелания большинства людей признавать долги. (Просто интересный факт – согласно реестру, конечным бенефициаром Европейского агентства по возврату долгов является экс-глава НБУ Сергей Тигипко. – Авт.).

Вообще, в интернете сотни подобных историй с коллекторами. И не только в случае с банковскими кредитами. К услугам коллекторов прибегают и другие компании, имеющие широкую клиентскую базу и задолженность по сервисным договорам – коммунальщики, телекоммуникационщики и т.д.

Обычно коллекторы перекупают право требования задолженности по таким проблемным договорам, даже с мелкими суммами, максимум за 30% от реальной фактической задолженности. В чем же выгода? А в том, что совокупно права требования могут составлять сотни тысяч гривень! К тому же, коллекторы, получив права кредитора по договорам, начисляют максимально возможную пеню, штрафы, неустойки, упущенную выгоду, хоть это и незаконно.

Ведь статья 21 закона “О потребительском кредитовании” содержит прямые запреты начисления излишних процентов и пени. Например, пеня не может быть больше 15% кредита, а общая сумма начислений не может быть больше половины кредита. А дальше коллекторы приступают к запугиванию – судом, потерей имущества, даже здоровья и жизни (бывают и такие угрозы!). Если же из всей массы должников с перепугу заплатит хотя бы каждый третий – фирма в накладе не останется. Поэтомуколлекторов интересуют именно те категории долгов, где должники оказываются наиболее пугливыми, неграмотными и доверчивыми.

А у нас все ходы записаны!”

Итак, советы, что делать, когда общение принимает характер откровенного издевательства. “В Украине существует стереотип по поводу этой профессии: просто не все коллекторы ведут себя правильно и корректно. То, насколько агрессивно они действуют, зависит от того, насколько им важна их репутация, и от законности деятельности, которую они проводят. На самом деле эти люди не так страшны, как мы их себе представляем. Скорее всего, они совсем не представляют опасности, если знать, как с ними правильно общаться”, – отметила начальник Светловодского бюро правовой помощи Алла Мирошник в своем сообщении в FB.

Вот основные советы юристов.

1. Взять свое эмоциональное состояние под контроль, так как сильнейший прием коллекторов – моральное давление. Большинство коллекторов делают расчет на элемент страха. Они давят на чувство вины и на болевые точки конкретного человека (тяжелое материальное положение, дети и другие факторы).

2. По возможности, записывать все телефонные разговоры, сохранять смс-сообщения чтобы, в случае чего, иметь на руках доказательства незаконных требований, угроз.

3. В случае откровенных угроз и оскорблений обратиться в полицию с заявлением о возбуждении уголовного дела по одной из статей УК Украины – ст.182 (нарушение неприкосновенности частной жизни), ст. 189 (вымогательство), ст. 190 (мошенничество), ст. 355 (принуждение к выполнению или невыполнению гражданско-правовых обязательств). Проконтролировать внесение сведений в Единый реестр уголовных внедрений. Отказ открывать такое производство обжаловать в суде.

4. Требовать от коллекторов претензии исключительно в письменной форме, со ссылками на конкретные договоры и юридические основания.

5. Игнорировать документы без каких-либо юридических подтверждений, то есть, без “живых” подписей и “мокрых” печатей. Никаких писем на цветных принтерах!

6. Игнорировать любые требования о “поручительстве”, если вы его официально не давали. А также не обращать внимания на просьбу “повлиять” на знакомых, друзей, соседей или родственников. По закону, долги должны возвращать только те лица, у которых с организацией существуют договорные обязательства по возврату денежных средств.

Помните, Гражданский кодекс Украины обязывает уведомлять должника в официальном порядке о смене кредитора, или передаче права требования третьим лицам. Поэтому лучше не оплачивать ничего до получения официальных документов и подтверждений. Как правило, компании с хорошей репутацией без проблем предоставляют все необходимые документы. Отказ на запрос в получении соответствующих документов о наличии долга свидетельствует о мошеннических действиях лиц, которые заставляют оплатить долг.

Автор:  Марина Нечипоренко. Киев; Укринформ

В Запорожье мужчина отобрал чужую машину «за долги»

По информации пресс-службы Патрульной полиции Запорожья, 24 января,  около 7:50, патрульные получили информацию, что 2 минуты назад на улице Кияшко в Днепровском районе угнали автомобиль DAEWOO Lanos.

На первом мосту Преображенского патрульный экипаж заметил автомобиль, который подпадал под ориентировку. Инспекторы сразу передали информацию в эфир всем экипажам города. А сами начали преследовать автомобиль и остановили его на Прибрежной автомагистрали. Continue reading

Що робити, коли турбують колектори?

Наша сім’я взяла кредит на квартиру, спочатку сумлінно платили, але потім чоловік залишився без роботи, і ми не змогли сплачувати. Просили про відстрочку, і банк погодився, але чоловік не зміг швидко знайти роботу, і терміни минули. А потім нами зайнялася колекторська фірма. Нам телефонують, погрожують, та найстрашніше, що й 10-річній дочці дзвонять, і лякають. Продати квартиру, на яку брали кредит, неможливо, тому що тоді нам з дитиною нікуди буде подітися. Та й виручених грошей не вистачить на погашення боргу, бо нині ціни на і квартири набагато менші, ніж коли ми її купували. Розкажіть, будь ласка, чи можна знайти управу на тих колекторів? Ми ж не відмовляємося платити. Лише просимо ще почекати.

Зінаїда МАЛАМУД, М. Київ Continue reading

Когда и как в Украине заработают частные исполнители

5 октября 2016 года вступил в силу закон «Об органах и лицах, осуществляющих принудительное исполнение судебных решений и решений других органов», который дал старт зарождению в Украине института частных исполнителей, вызвавший как одобрение, так шквал критики. Принятие закона было одним из требований МВФ. О том, как движется работа по запуску на рынок тех, кого уже боятся должники, UBR.ua спросил у заместителя министра юстиции по вопросам исполнительной службы Сергея Шкляра.

Сергей Владимирович, когда же на рынок выйдут те, кого многие заочно уже боятся, — частные исполнители?

Думаю, что уже в феврале 2017 года. На завершающей стадии находятся разработка технической программы для экзаменационного тестирования претендентов и, собственно, сами экзаменационные вопросы. Рассчитываем, что все утвердят в ближайшее время. А уже в декабре, максимум, начале 2017 года, начнется обучение трех групп по 70 человек. На обучение и стажировку предусматривается по одному месяцу.

При этом, от стажировки освобождены бывшие исполнители, адвокаты, нотариусы, арбитражные управляющие. Эта категория претендентов после успешно сданных экзаменов сможет приступать к работе. По предварительным данным порядка 500 человек уже изъявили желание обучаться.

Сколько частных исполнителей необходимо, исходя из практики западных стран? Continue reading

Власть коллекторов

Похоже, коллекторский бизнес в ближайшее время выйдет в Украине на одно из первых мест по рентабельности. Необычного в этом нет. Напомним, что в лихие 90-е годы во время катаст­рофического спада экономики и гиперинфляции в Украине, да и на всем постсоветском пространстве процветал «бизнес по выбиванию долгов». Бандиты были неотъемлемой частью тогдашней системы взаимоотношений в бизнес-среде. Этим занимались и полукриминальные, и криминальные группировки.

Однако со временем правоохранительные органы прикрыли этот бизнес. Бандиты в большинстве своем были обезврежены. Часть из них пересажали, а часть была уничтожена. И вот уже почти полтора десяти­летия о том бандитском беспределе украинские обыватели имеют весьма смутное представление.

   Жестокость бандитов 90-х долгое время психоло­гически играла определенную роль в поведении людей. Залазить в большие долги боялись, помня, чем это может закончиться. И лишь начало ипотечного и потребительского бума заставило людей забыть, что такое страх перед «вымогателями долга».

Увы, в ближайшее время многим украинским граж­данам, которые не в силах расплатиться с взятыми у банков кредитами, придется вновь познакомиться в неприятными процедурами «выбивания долгов».

Continue reading

Коллекторы-мошенники начали отключать должников от газа и воды

«Недобросовестные коллекторы, работая в связке с нотариусами, просто оформляют на себя право собственности на залоговое имущество на основании ипотечной оговорки и ст. 37 Закона Украины «Об ипотеке». И выгоняют должников из своих квартир силой либо же создают условия, при которых последние сами покидают жилье», — пояснил управляющий партнер ЮК «Касьяненко и Партнеры» Дмитрий Касьяненко.

Юристам также известны случаи, когда, переоформив на себя права собственности на квартиру должника, коллекторы идут в компании ЖКХ и, имея документы на недвижимость, пишут заявления с просьбой отключить квартиру от «благ цивилизации».

Continue reading

Коллекторы: в Украине узаконены банды финансовых титушек

За сырую реформу проголосовала ВР, чтобы получить очередные 1,7 млрд. долларов от МВФ. Долги граждан теперь смогут взыскивать частные исполнители. Скептики говорят, что за лицензией первыми прибегут вышибалы-коллекторы, которые поднаторели в том, как снять последнюю рубашку с «маленького украинца». Легализовавшись, бритоголовые ребята в спортивных костюмах смогут еще ретивее исполнять далеко не всегда законные решения судов в пользу ростовщиков.

1.Европейские ценности в понимании украинских смотрящих

Второго июня вместе с реформаторскими законами, которые от Украины требовал МВФ (реформа судов и прокуратуры) Порошенко протащил два закона, касающиеся института частных судоисполнителей. Автор обоих законов («Об органах и лицах, осуществляющих принудительное исполнение судебных решений» и «Закона об исполнительном производстве»), принятых 2 июня – один и тот же – Администрация Президента. Оба внес прошлым летом сам Порошенко. А один из главных придворных «смотрящих» Алексей Филатов (зам.главы АП) в пояснительной записке написал, что социально-экономическими последствиями внедрения новых стандартов взыскания станут: «обеспечение качественного и быстрого выполнения судебных решений» и «повышение уровня доверия общества к системе принудительного исполнения решений в целом». Continue reading

На Урале боевик с Донбасса возглавил коллекторов и угрожает адвокату: «В багажнике в лес поедешь»

В административном центре Свердловской области юрист Алексей Селиванов, защищающий интересы должника, получает угрозы в свой адрес. По словам Селиванова, ему угрожают похищением коллекторы, которыми руководит участник боевых действий на востоке Украины.

В настоящий момент Алексей Селиванов раздумывает, стоит ли обращаться в полицию, пишет Ura.ru. Continue reading

Как работают украинские выбивалы долгов в «ЛНР» и «ДНР»

Украинские банки всё чаще обращаются к коллекторским компаниям, с целью выбить долги из граждан, проживающих на временно оккупированных территориях Луганской и Донецкой областей. Как вести себя людям, не успевшим погасить кредит до начала войны? Чем руководствуются в своих действиях банки? Как украинские коллекторы сотрудничают с коммерческими структурами «республик»?  Continue reading

Накануне активизации коллекторов России и Украины

На минувшей неделе Россию всколыхнула «антиколлекторская волна». Причиной для нее стал вопиющий случай в Ульяновске. Здесь коллекторы фирмы «Росденьги» бросили в окно дома бутылку с зажигательной смесью, кото­рая попала в кроватку со спящим ребенком.

В итоге ребенок получил серьезные ожоги, однако остался жив. Как выяснили правоохранители, дедушка ребенка взял ссуду в фирме «Росденьги» 4 тыс. руб. Эти деньги требовались пожилому мужчине на лече­ние. С учетом процентов дедушка заплатил кредито­рам в шесть раз больше, чем взял в долг, однако кол­лекторы стали требовать еще 40 тыс. руб. и угрожать, пока не перешли к непосредственному террору с использованием бутылки с зажигательной смесью.

Данный случай возмутил всю Россию. Появились даже законодательные инициативы о запрете коллекторов. Между тем коллекторский беспредел не только в России, но и в Украине, и в других странах постсоветского пространства идет давно и,  к сожалению, на него внимание стали обращать лишь в последнее время. Как известно, коллекторская деятельность законодательно в Украине еще не отрегулирована. Тем не менее, с учетом того  что проблема невозврата кредитов перед банками стоит чрезвычайно остро, в Украине даже вне правового поля чрезвычайно активизировались всевозможные коллекторские структуры, которые оказывают прес­синг на заемщиков-неплательщиков, и очень часто далекими от закона методами. Continue reading

На что идут коллекторы: вандализм, угрозы, избиения и поджоги. Структура бизнеса микрокредитования

Когда в три часа утра в доме 50-летнего Исмаила Гусейнова разбилось окно, все спали. Двухлетний Руслан проснулся первым, потому что влетевшая в комнату бутылка с зажигательной смесью попала прямо к нему в кровать. Лицо и руки мальчика загорелись. Его дед Исмаил пытался сбить пламя, но получил ожоги рук.

Прибежали родители Руслана и его тетя. Кричащего мальчика подняли с кровати, пытаясь сдуть огонь с лица. Кто-то тушил белье, кто-то побежал за водой. Пламя то утихало, то разгоралось снова. Потом плеснули водой, и, наконец, все закончилось.

Пока родственники вызывали полицию и «Скорую помощь», Исмаил, выглянув в окно, успел заметить, как от дома медленно отъезжал белый Volkswagen Polo. Через полчаса пришло смс: «Ну что, вам понравилось? Будет еще продолжение». Continue reading

Коллектор бросил «коктейль Молотова» в дом должников: младенец получил 40-процентный ожог тела

В Ульяновске коллектор бросил бутылку с зажигательной смесью в дом местной семьи, не расплатившейся по микрозайму. В результате полуторагодовалый младенец получил ожог 40% кожных покровов.

Как сообщается на сайте регионального управления МВД, пожар произошел в доме по 2-му переулку Сергея Лазо, в результате 56-летний мужчина обратился с термическим ожогом кисти, а маленький ребенок был госпитализирован с ожогами лица и предплечий. По подозрению в совершении поджога задержан 45-летний местный житель, ранее привлекавшийся к уголовной ответственности. Continue reading

Три факта о взаимодействии с коллекторами

Не все долги попадают к коллекторам, но по всем из них можно получить скидку до 50% в случае готовности погасить просроченный заем. Что нужно знать о взаимодействии должника и коллекторской компании, а также какие приемы запрещено использовать коллекторам при возвращении кредита – рассказывает Prostobank.ua Continue reading

На Харківщині боржник застрелив двох людей і утримує заручників

На Харківщині чоловік, до якого прийшли судовий виконавець, застрелив двох цивільних, та, втікаючи, захопив заручників на заправці.

Про це повідомили в ГУ МВС у Харківській області. Continue reading

У Коломойского может появится серьезный конкурент

После долгого периода без покупок основатель и совладелец Дельта Банка Николай Лагун снова присматривается к финансовым активам. Сейчас банкир готовится к сделке по покупке Первого всеукраинского бюро кредитных историй (ПВБКИ). Hubs получил анонимное письмо, в котором говорится, что две оффшорные компании, подконтрольные Лагуну, готовятся к покупке акций бюро. Лагун не стал отрицать эту информацию. “Да, мы покупаем бюро”, — ответил банкир. Continue reading