Skip to content

All posts by admin

Телефонные террористы-коллекторы. Как с этим бороться

Если вас необоснованно достают телефонные “террористы”-коллекторы, не теряйте спокойствия, шлите их “в том направлении” – вам за это ничего не будет.

Ни в коем случае не призываем вступать в ряды сообщества “долги платят только трусы” – в цивилизованном мире принято возвращать долги. Речь о том, когда ими, или даже без них, пытаются нагло шантажировать. В Украине после “банкопада” 2013-2017 годов, когда с рынка так или иначе ушли 96 банковских учреждений, образовался целый сегмент экономики так называемого внесудебного урегулирования безнадежной кредитной задолженности. А проще говоря, появился новый вид бизнеса – по “выбиванию” долгов, пишет Укринформ.

Согласно положению НБУ «О выведении неплатежеспособных банков с рынка», банк имеет право обратиться к третьим лицам – коллекторам, чтобы получить услуги по взысканию задолженности, освободив тем самым свои балансы от “токсичного” бремени. Более того, НБУ с 2016 года ужесточил требования к резервированию проблемных кредитов до 100% выданного кредита. Поэтому банки активно проводят детальный анализ клиентской базы, чтобы выявить проблемных должников и сформировать кредитные портфели для продажи их коллекторам. Пользуются услугами коллекторов также сервисные компании, имеющие тысячи договоров на обслуживание, и задолженность клиентов также.

Таким образом в последние годы в руки коллекторов перешли права требования на сотни миллионов гривень. Правда, не имея особого контроля со стороны государства, распоряжаются они этим правом иногда слишком специфически – не гнушаясь грязными методами и даже мошенничеством. Например, выдумывают “левые” поручительства, о которых человек ни сном, ни духом, “рисуют” овердрафты, штрафы, пени, проценты, которые в голову не придут. Как с этим бороться – читайте далее.

Жизнь в условиях света и тени

Практика продажи безнадежных долгов специализированным компаниям – довольно распространенное в мире явление. Используется она преимущественно в банковском секторе и в ситуации, когда процесс взыскания долга становится проблематичным и связанным с длительными и дорогостоящими процедурами.

Единственная законная функция коллекторов – это письменно напоминать должникам об остатке долга (а в случае неуплаты передавать дела в суд, чтобы получить долги государственными или частными судебными исполнителями). Но многие из коллекторов переступают эту грань. В отсутствие специального закона о регулировании коллекторской деятельности (сейчас коллекторы действуют на основе Гражданского, Хозяйственного кодекса, Законов Украины «О банках и банковской деятельности» и «О финансовых услугах»), 20-30% этого рынка, по разным оценкам, находятся в тени.

Поэтому можем слышать следующие истории.

Павел Т., киевлянин:

“Лет двадцать назад, я, как физическое лицо-предприниматель, имел открытый счет в банке “Финансы и Кредит”. Потом прекратил работать в статусе ФЛП, счет обнулил, считая, что банк его автоматически закроет за отсутствием движения средств (по Гражданскому Кодексу, если в течение трех лет подряд на счете отсутствует остаток денежных средств и не осуществляются операции по счету. — Авт.).

В 2015 году, как известно, банк обанкротился. И вот, начиная с прошлого года мне регулярно стали звонить лица, которые представлялись сотрудниками финансовой компании «Кредит-капитал», и требовать уплатить какой-то долг – 400 гривен, который возник то как плата за обслуживание счета, то как овердрафт по карте – на том конце провода никак не могут определиться. Во-первых, никакого долга по этому счету я не признаю принципиально, а карточки у меня вообще никогда не было. Во-вторых, кто эти грубияны, которые на мою просьбу предоставить свои претензии в виде официального письма каждый раз или бросают трубку, или угрожают – прислать «специалистов», «опозорить перед детьми» и т. д.?”

Валерия Н., одесситка:

“Моя история с преследованиями со стороны коллекторов продолжается уже несколько месяцев. Я работаю завучем в школе. Одна из бывших коллег, которая уже несколько лет как рассчиталась, оказывается, когда-то давно брала кредит в кредитном союзе “Просто деньги”. Не рассчиталась. Коллекторы, которые представляются от имени этого союза, сначала поинтересовались, работал ли у нас такой человек, и получив подтверждение, теперь постоянно звонят на мой рабочий номер с требованием вернуть долг за коллегу – поскольку я, как оказалось, выступаю поручителем по ее кредиту. О чем я вообще даже не догадывалась!”

Кстати, давление через родственников, коллег, знакомых, а также приписывание им роли “поручителей” – очень распространенный метод психологического воздействия со стороны коллекторов. Подобная ситуация произошла с директором столичной СШ №148 Сергеем Горбачевым, когда от него требовали повлиять на учительницу, чтобы та оплатила долги сына.

В 2017 году странное письмо от коллекторов из компании Примоколлект получил также преподаватель Школы журналистики УКУ Отар Довженко. С печатью и подписью, распечатанными на цветном принтере. В письме значилось, что в 2014 году он взял кредит в 25 тысяч гривен в Дельтабанке. Со штрафами и процентами долг увеличился до 44 тысяч.

«В Дельтабанке мне показали копию документов человека, взявшего кредит. Но это был не я – совпадали имя и фамилия, но прописан этот человек был в другом месте, и, конечно, имел совсем другую внешность. Я сфотографировал все документы и радостно направил коллекторам письмо с доказательствами, что речь идет не про меня, а про другого должника. А получил в ответ копию обращения в полицию с требованием возбудить против меня уголовное дело. Без подписей. Если мне продолжат писать письма, придется пойти в полицию и писать заявление», – рассказал Отар журналистке Общественного Александре Черновой. Которая в свою очередь тоже получила «весточку» от коллекторов.

В сюжете для Общественного Александра подробно рассказывала как два месяца подряд дважды-трижды в день ей звонило Европейское агентство по возврату долгов. Речь шла о задолженности на кредитном счете в ликвидируемом банке «Финансы и кредит» на сумму 392 гривни, которую “должница” забыла оплатить якобы за обслуживание счета. Александра лично посетила офис компании, расположенный в Броварах, под Киевом, где получила вежливый комментарий о том, что компания работает исключительно в правовом поле. А все проблемы в общении с коллекторами, мол, от нежелания большинства людей признавать долги. (Просто интересный факт – согласно реестру, конечным бенефициаром Европейского агентства по возврату долгов является экс-глава НБУ Сергей Тигипко. – Авт.).

Вообще, в интернете сотни подобных историй с коллекторами. И не только в случае с банковскими кредитами. К услугам коллекторов прибегают и другие компании, имеющие широкую клиентскую базу и задолженность по сервисным договорам – коммунальщики, телекоммуникационщики и т.д.

Обычно коллекторы перекупают право требования задолженности по таким проблемным договорам, даже с мелкими суммами, максимум за 30% от реальной фактической задолженности. В чем же выгода? А в том, что совокупно права требования могут составлять сотни тысяч гривень! К тому же, коллекторы, получив права кредитора по договорам, начисляют максимально возможную пеню, штрафы, неустойки, упущенную выгоду, хоть это и незаконно.

Ведь статья 21 закона “О потребительском кредитовании” содержит прямые запреты начисления излишних процентов и пени. Например, пеня не может быть больше 15% кредита, а общая сумма начислений не может быть больше половины кредита. А дальше коллекторы приступают к запугиванию – судом, потерей имущества, даже здоровья и жизни (бывают и такие угрозы!). Если же из всей массы должников с перепугу заплатит хотя бы каждый третий – фирма в накладе не останется. Поэтомуколлекторов интересуют именно те категории долгов, где должники оказываются наиболее пугливыми, неграмотными и доверчивыми.

А у нас все ходы записаны!”

Итак, советы, что делать, когда общение принимает характер откровенного издевательства. “В Украине существует стереотип по поводу этой профессии: просто не все коллекторы ведут себя правильно и корректно. То, насколько агрессивно они действуют, зависит от того, насколько им важна их репутация, и от законности деятельности, которую они проводят. На самом деле эти люди не так страшны, как мы их себе представляем. Скорее всего, они совсем не представляют опасности, если знать, как с ними правильно общаться”, – отметила начальник Светловодского бюро правовой помощи Алла Мирошник в своем сообщении в FB.

Вот основные советы юристов.

1. Взять свое эмоциональное состояние под контроль, так как сильнейший прием коллекторов – моральное давление. Большинство коллекторов делают расчет на элемент страха. Они давят на чувство вины и на болевые точки конкретного человека (тяжелое материальное положение, дети и другие факторы).

2. По возможности, записывать все телефонные разговоры, сохранять смс-сообщения чтобы, в случае чего, иметь на руках доказательства незаконных требований, угроз.

3. В случае откровенных угроз и оскорблений обратиться в полицию с заявлением о возбуждении уголовного дела по одной из статей УК Украины – ст.182 (нарушение неприкосновенности частной жизни), ст. 189 (вымогательство), ст. 190 (мошенничество), ст. 355 (принуждение к выполнению или невыполнению гражданско-правовых обязательств). Проконтролировать внесение сведений в Единый реестр уголовных внедрений. Отказ открывать такое производство обжаловать в суде.

4. Требовать от коллекторов претензии исключительно в письменной форме, со ссылками на конкретные договоры и юридические основания.

5. Игнорировать документы без каких-либо юридических подтверждений, то есть, без “живых” подписей и “мокрых” печатей. Никаких писем на цветных принтерах!

6. Игнорировать любые требования о “поручительстве”, если вы его официально не давали. А также не обращать внимания на просьбу “повлиять” на знакомых, друзей, соседей или родственников. По закону, долги должны возвращать только те лица, у которых с организацией существуют договорные обязательства по возврату денежных средств.

Помните, Гражданский кодекс Украины обязывает уведомлять должника в официальном порядке о смене кредитора, или передаче права требования третьим лицам. Поэтому лучше не оплачивать ничего до получения официальных документов и подтверждений. Как правило, компании с хорошей репутацией без проблем предоставляют все необходимые документы. Отказ на запрос в получении соответствующих документов о наличии долга свидетельствует о мошеннических действиях лиц, которые заставляют оплатить долг.

Автор:  Марина Нечипоренко. Киев; Укринформ

ГРАФИК РАБОТЫ КРЕДИТНОГО СОЮЗА «СЛАВУТИЧ-КРЕДИТ» 28.04 — 11.05.2019

28 апреля – ПАСХА

29,30 апреля – выходные дни

 

1 мая – Праздник Труда

2,3 мая – рабочие дни

4,5 мая – выходные дни

 

6,7 мая – рабочие дни

8 мая – рабочий день до 16.00

 

9 мая – День Победы

10,11 мая – рабочие дни

ГРАФИК РАБОТЫ на Новогодние праздники 2018-2019гг.

22 декабря 2018г. — Рабочий день до 16-00

 

23,24,25 декабря 2018г — Выходные дни

 

25 декабря — Католическое Рождество

 

29 декабря 2018г. — Рабочий день до 13-00

 

30,31 декабря, 1 января 2019г. — Выходные дни, Новый Год

 

2,3,4 января 2019г. — Рабочие дни

 

5,6,7 января 2019г. — Выходные дни

Аферистка Ирина Сергиенко и ее покровители

Процентные ставки кредитов в украинских банках бьют все мыслимые рекорды, уже достигнув 60% годовых. Экономисты ломают головы над причинами неизбежного в таких условиях коллапса системы кредитования. Они пришли к единому мнению.

Банки подняли ставки в заоблачную ввысь, пытаясь скомпенсировать убытки от уже выданных и ставших невозвратными кредитов. Глубинные причины явления легко можно обнаружить в учебниках. Это низкие доходы населения, не позволяющие  рассчитаться с банками, и невысокие темпы экономического роста в стране, но не в одном учебнике не найти ставшей характерной только для Украины особенности ведения кредитно-финансовой деятельности, как раковая опухоль, разъедающей ее изнутри. Continue reading

Рада защитила права банков для возобновления кредитования

Верховная Рада приняла во втором чтении и в целом законопроект по возобновлению кредитования.

За проект закона №6027-д проголосовали 239 народных депутатов.

Национальный банк считает, что принятие законопроекта «О внесении изменений в некоторые законодательные акты относительно возобновления кредитования» позволит уменьшить риски для банков при кредитовании. Continue reading

Кредит по цене аренды: в Украине в 2018-м обещают ипотечную революцию

Украинцы уже в этом году смогут покупать квартиры с месячным платежом размером в арендную плату. Низкие ставки и длительный срок погашения долга предусмотрен в проекте Государственного ипотечного учреждения (ГИУ). В первую очередь программа коснется ветеранов АТО, а после – и остальных украинцев. В ведомстве поясняют: после согласования с правительством новую программу протестируют на льготниках.

OBOZREVATEL разобрался, как и кто может взять квартиру в кредит в Украине. Continue reading

Как искушение за пару минут получить кредит «до зарплаты» может обернуться финансовой кабалой

Распространённое мнение о том, что украинцы опасаются брать взаймы в кредитных союзах, а тем более в ломбардах, — не более чем стереотип. За последние несколько лет сектор небанковского кредитования в Украине существенно вырос. Так, с 2015-го по 2017 год число банков сократилось на 39%, до 99 учреждений, а сеть их филиалов уменьшилась на 32%, до 10,3 тыс. отделений.

При этом, как следует из проведённого в июне исследования проекта USAID «Трансформация финансового сектора», количество небанковских финучреждений за этот же период увеличилось на 8%, до 1,7 тыс. компаний, а их филиальная сеть возросла на 46%, до 15,1 тыс. филиалов.

Объёмы выданных небанковскими учреждениями займов также впечатляют. По данным ассоциации «Объединение финансовых учреждений», в 2016 году небанковские учреждения в целом предоставили кредитов на сумму более 44 млрд грн. Это почти на 19 млрд грн больше, чем в 2014-м. Тогда как банки, у которых капитала намного больше, в прошлом году выдали потребительские кредиты на сумму 77 млрд грн.

Однако, как показало исследование USAID, физлица и малый бизнес относятся к небанковским кредитам с недоверием. Многие из опрошенных считают, что их персональные данные кредитные учреждения могут использовать не по назначению. Также люди боятся высоких штрафов и преследований коллекторов в случае невозвращения кредита. Тем не менее, как уже говорилось, многих украинцев подобные опасения не останавливают.

Continue reading

Как у украинцев забирают квартиры за долги по коммуналке

Украинцам придется платить за коммуналку еще больше. Согласно новой редакции закона «О ЖКУ», которую депутаты приняли в первом чтении, всем должникам будут насчитывать за каждый день просрочки пеню в размере 0,1% от суммы долга. Пеню станут начислять ежемесячно, хотя она и не сможет превышать сумму задолженности. То есть, долги злостных неплательщиков могут удвоиться.

Сообщает портал АНТИКОР со ссылкой на СМИ.

Действующее законодательство позволяет ЖЭКу или иному поставщику коммунальной услуги подавать в суд для взыскания задолженности. В итоге судья имеет право наложить арест на машину, квартиру или другое имущество и через исполнительную службу продать его в счет долга.

Однако в специальном разъяснении Минюста по этому поводу указывается, что Конституция защищает право украинцев на жилье, а его изъятие возможно только в крайнем случае.

UBR.ua расспросил юристов, какие именно случаи можно считать «крайними», и как избежать потери квартиры или дома за долги по коммуналке.

Continue reading

В поисках беспроцентной рассрочки: Виктория Руденко устроила тест-драйв мобильного банкира

Эта история началась в конце минувшего года. После того как парламент принял закон о потребительском кредитовании, который запрещает рекламу беспроцентных кредитов, я решила использовать последний шанс взять «нулевой кредит». Первая попытка была провальной, вторая попытка оказаласьуспешней. Банк не обманул: рассрочка 8 тыс. грн на пять месяцев действительно не потребовала от меня дополнительных платежей в его пользу. Единственные траты – 99 грн за страховку, которой, к счастью, воспользоваться не пришлось.

Но кредитор меня отпускать не хотел. Он почти вдвое увеличил мне кредитный лимит – до 15 тыс. грн, после чего менеджеры УкрСиббанка начали регулярно предлагать мне кредиты наличными даже до 150 тыс. грн.
Continue reading

Перелік фінансових послуг, які надаються кредитною спілкою «Славутич-Кредит»:

— залучення фінансових активів із зобов’язанням щодо наступного їх повернення;

— надання коштів у позику, в тому числі і на умовах фінансового кредиту.